Política de conservación de datos y retención cero para empresas
Última actualización: 9 de agosto de 2026Reducimos al mínimo lo que conservamos. Los servicios estándar solo retienen contenido brevemente para poder prestarlos; las configuraciones empresariales de retención cero habilitadas por acuerdo escrito no conservan Contenido de Cliente después del procesamiento.
1. Principios de conservación
ModelRush conserva los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la plataforma, calcular los cargos, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. La conservación refleja la sensibilidad del dato, su finalidad, la configuración del cliente, los requisitos del proveedor de modelos y la ley aplicable.2. Prompts, subidas y salidas generadas
Los prompts, las referencias y las subidas en rutas estándar se conservan por lo general hasta 7 días en los sistemas activos controlados por ModelRush. Las salidas generadas y sus referencias de archivo en el proveedor se conservan como máximo 24 horas tras completarse la petición y después se eliminan de la base de datos activa de ModelRush; los metadatos de petición, facturación y uso siguen sujetos a los plazos indicados más abajo. Los detalles del modelo, un pedido o un acuerdo empresarial pueden fijar un periodo más corto, distinto o sin conservación de contenido.3. Metadatos de petición y de operación
Los metadatos operativos como el ID de petición, el modelo, el proveedor, el motivo de enrutamiento, la hora, la latencia, el estado, el uso, el coste, los errores y las señales de seguridad se conservan por lo general hasta 13 meses para facturación, fiabilidad, prevención del fraude, soporte y auditoría. Procuramos mantener el Contenido de Cliente completo fuera de los metadatos operativos.4. Datos de cuenta, facturación y soporte
Los datos de perfil de la cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa y, tras el cierre, se tratan conforme a la Política de eliminación de datos. Los registros fiscales, de facturas y de pagos se conservan según exija la ley, habitualmente hasta siete años. Los registros de soporte se conservan por lo general hasta tres años para seguimiento, control de calidad y gestión de controversias.5. Registros de seguridad y abuso
Los registros y pruebas relacionados con accesos no autorizados, abusos, fraude o incidentes de seguridad pueden conservarse hasta 24 meses. Pueden conservarse más tiempo cuando lo exija una investigación en curso, una retención legal o un riesgo real para la seguridad de las personas. El acceso se limita al personal autorizado con una necesidad de negocio.6. Proveedores de modelos de terceros
Los modelos llamados a través de ModelRush pueden ser procesados por proveedores independientes. El registro de contenido, su uso para entrenamiento y su conservación pueden variar según el modelo, la región, el nivel de cuenta y la ruta. Revisa la práctica de datos indicada en los detalles del modelo antes de elegirlo. Una eliminación por parte de ModelRush no acorta automáticamente el periodo que un proveedor aplique lícitamente.7. Retención cero para empresas
La retención cero de datos se aplica únicamente a las rutas compatibles identificadas y habilitadas expresamente en un pedido empresarial escrito o en un anexo de tratamiento de datos. Cuando está habilitada, ModelRush no escribe intencionadamente Contenido de Cliente en almacenamiento activo persistente tras el procesamiento, aunque pueden permanecer los metadatos mínimos, sin contenido, de operación, facturación y seguridad.8. Copias de seguridad y recuperación ante desastres
Las copias de seguridad cifradas siguen un ciclo rotatorio y se sobrescriben por lo general en 35 días. Los datos que permanezcan en una copia de seguridad tras la eliminación no se usan para el negocio ordinario. Si hay que restaurar una copia por recuperación ante desastres, las instrucciones de eliminación se vuelven a aplicar.9. Retenciones legales, eliminación y actualizaciones
Una orden judicial, un requisito regulatorio, una disputa de pago, un incidente de seguridad o un litigio razonablemente previsible pueden suspender la eliminación normal. Reanudamos la eliminación cuando termina la retención. Puedes presentar una solicitud conforme a la Política de eliminación de datos. Los cambios sustanciales en esta política llevarán una fecha nueva y se comunicarán a través del sitio, del panel o de un aviso de cuenta.Consultas legales y de privacidad
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